Publicado en EL TIEMPO

Mobbing. El hostigamiento psicológico en el trabajo

Mobbing
El término MOBBING se define como una situación en la que una persona ejercen una presión psicológica extrema, de forma sistemática durante un tiempo prolongado  sobre otra persona en el lugar de trabajo. También se conoce con los nombres de hostigamiento o psicoterror.
Las hipótesis apuntan a motivos varios pero, básicamente,están ligadas a dos aspectos:
a) la organización del trabajo (deficiente organización, ausencia de interésde los superiores, carga alta o mal distribuida de trabajo,flujos pobres de información, líderes espontáneos no oficiales,conflictos de rol, etc.)
b) la gestión de los conflictos por parte de los superiores (la negación del conflicto o la implicación activa en el mismo).
Manifestación:
Los comportamientos hostiles  podrían clasificarse como acciones contra la reputación o la dignidad personal, acciones contra el ejercicio de su trabajo, manipulaciónde la comunicación o de la información u otras situaciones como diferencias de trato, distribución no equitativa del trabajo, etc. Las conductas hostiles agrupadas por factores serían: ataques a la víctima con medidas organizativas, ataques a las relaciones sociales de la víctima con aislamiento social, ataques a la vida privada de la víctima, violencia física, ataques a las actitudes de la víctima, agresiones verbales y rumores.
Se desarrolla:
1ª- Fase de conflicto. Problemas de organización del trabajo o problema interpersonal no resuelto y convertido en crónico.
2ª- Fase de mobbing o estigmatización. Adopción por una de las partes en conflicto del comportamiento hostigador individual o en grupo; fase prolongada por actitudes de negación de la realidad por el trabajador, los implicados e incluso por la dirección.
3ª- Fase de intervención desde la empresa.  Medidas de la empresa desde algún escalón jerárquico superior para la resolución del conflicto:
a) Resolución positiva del conflicto a través del cambio de puesto, fomento del diálogo, etc.
b) Resolución tendente a desembarazarse del supuesto origen del conflicto a través de una mayor culpabilización y sufrimiento del afectado (medidor más frecuente).
4ª- Fase de marginación o exclusión de la vida laboral. En el caso b) citado, se aplican medidas que van desde las bajas médicas sucesivas, hasta el despido  del trabajador o la pensión por invalidez permanente, debida a las consecuencias físicas, psíquicas y sociales que para el afectado tiene este fenómeno de psicoterror, con sus consecuentes cargas sociales y económicas.
CONSECUENCIAS
Para el trabajador afectado: consecuencias psíquicas, físicas y sociales. Para la organización del trabajo: disminución del rendimiento, problemas de comunicación, absentismo,peor clima social, posibilidad de aumento de la accidentalidad. Para el núcleo familiar y social: presencia de persona desmotivada y, posiblemente, con algún trastorno psiquiátrico. Para la comunidad: pérdida de fuerza de trabajo, asistencia a enfermedades, pensiones de invalidez, etc.
EVALUACIÓN
A la hora de evaluar este problema puede valorarse su prevalencia, es decir, cuántos trabajadores se ven afectados por una o varias de las situaciones descritas. También se puede valorar el tipo, la incidencia y la magnitud de las consecuencias y su relación con el mobbing mediante herramientas específicas estandarizadas.
INTERVENCIÓN
Apoyo social al afectado a través de un compañero de su confianza, el médico de la empresa o en el ámbite extralaboral. Reconocimiento por parte de la organización de que estos fenómenos pueden existir y planificación y diseño de las relaciones sociales en la empresa como parte de su cultura empresarial. Posibilidad de contar dentro de la empresa con un servicio de asistencia a los trabajadores. La prevención del problema debería atender a las deficiencias del diseño del trabajo, al comportamiento de los líderes y a la protección social de la persona mediante reglas claras, escritas y públicas sobre resolución de conflictos.
CONCLUSIONES
Ante la escasez de estudios específicos sobre el tema en el ámbito laboral y la magnitud de su repercusión personal, social y económica, es necesaria la superación de puntos de vista denotados por expresiones como “la vida es así” o “lo que tiene que hacer es espabilar” o esperar que el problema remita con el tiempo y, en cambio, considerarlo como algo digno de atención y de posible control por la organización.
Este maravilloso artículo está basado e un pa´gina de Internet específica del tema. Hay miles pero esta me parecio la más concreta y completa. Gracias por todo.
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8 comentarios sobre “Mobbing. El hostigamiento psicológico en el trabajo

  1. Hola, espero que no estés sufriendo Mobbing, si es así denúncialo.
    Sin llegar a haber Mobbing, hay muchas empresas Tóxicas y sobre todo esto sucede cuando los jefes/mandos intermedios son Tóxicos y propugnan un tipo de comportamiento de arribismo y amiguismo. No se rigen en sus decisiones por la labor del empleado sino por otras que no tienen nada que ver con el trabajo, y esto produce que algunos empleados se conviertan también tóxicos para con sus compañeras, a los que ven como enemigos ante el posible botín laboral, que se expresa desde ascensos, a mejoras salariales, o muchas de las veces la de trabajar menos que el de al lado. Luchar contra ello es difícil como dices en tu post, por lo complicado de demostrarlo y de afrontarlo por las mismas empresas, pero entre todos deberíamos intentar desterrar este tipo de comportamientos en el entorno laboral y social, que a veces nos olvidamos de ello, pero en lo social también hay comportamientos de Mobbing muy potentes.

    Ánimos!! 🙂
    Buen fin de semana.
    Un beso.

    1. Hola, no creo que lo mio sea Mobbing, más bien pienso que es el comportamiento propio de la envidia, celo y complejos varios. Aún así el efecto es el mismo; menosprecio a mi trabajo, zancadillas vergonzosas donde enseño al aire una parte íntima de mi y ridiculo pasmótico constante por mi parte.
      De mantenerse en el tiempo y tras las medidas que voy a adoptar desde el lunes tendré que pasar a la fase dos, es decir, a la denuncia oficial.
      GRacias por tus palabras.
      El fin de semana por medio me viene de perla.
      Mil besos.

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